martes, 23 de mayo de 2017

Cómo pedir un préstamo y no endeudarse en el camino

tuQuejaSuma recibe muchos reclamos vinculados a problemas con empresas financieras y en la mayoría de ellos -siempre que no se trate de una estafa-, el inconveniente es que quien solicitó el servicio no tuvo en cuenta las condiciones que puso la compañía. En este artículo te ayudaremos a desentrañar el complicado mundo de los préstamos.



Elegir al prestamista

Siempre es mejor acudir a un banco ya sea nacional, el de tu provincia o incluso privados; pero también es cierto que las condiciones para otorgarte el servicio suelen ser difíciles de cumplimentar y terminamos accediendo a empresas financieras. 

En ese caso, desde tuQuejaSuma recomendamos que evites aquellas tentadoras empresas que te ofrecen hacer todos los pasos de manera online. Es mejor para este tipo de transacciones delicadas, que acudas a una oficina, converses cara a cara con los representantes, que te den información clara, precisa; que te ofrezcan los datos de contacto de ellos para acudir en caso de complicaciones; y que te den un precontrato para que leas en tu casa detalladamente y que tengan que firmar ambas partes el acuerdo.

Cualquiera sea tu elección, es importante que evalúes todas las posibilidades y que le hagas saber a los competidores que estás comparando opciones, para que te hagan las mejores ofertas con tal de que los elijas. 

¡Y asegurate que sea en la moneda deseada! Vemos que muchas veces la gente busca un préstamo el pesos argentinos, pero al ser una página online termina sacando uno en dólares sin darse cuenta.

Al equiparar las opciones, lo que tenes que analizar es el costo financiero total (CFT) de la transacción debido que en muchas ocasiones te pueden ofrecer una tasa relativamente baja, que resulta super convincente, pero después te incrementan otro tipo de cargos y comisiones que elevan el costo total de la operación. En ese sentido, tené en cuenta que una buena propuesta financiera es cuando el CFT no supere la inflación esperada para el año. 

Al mismo tiempo, la cuota puede incrementar también si sos consumidor final porque tendrás que pagar el IVA sobre los intereses abonados cada mes; y porque este tipo de operaciones implica la utilización de otros servicios como caja de ahorro o cuenta corriente, cuya manutención correrá por tu cuenta y tendrás que sumar al costo final.


Siempre es preferible que el préstamo sea a tasa fija lo que te permitirá hacer un cálculo más certero sobre las posibilidades de pago y asegurarte de ir al día con las cuotas. ¡Revisá atentamente las condiciones de cancelación del préstamo ya que suele ser un gran dolor de cabeza para muchos!

Por último, averiguá si el préstamo incluye la contratación de seguros, tenés la opción de elegir entre tres diferentes aseguradoras. Indagá las condiciones y optá por la que mejor te resulte. 

A la hora de hacer la solicitud

Primero, analizá en función de tus ingresos, cuánta plata tendrás disponible para afrontar una cuota que te permita devolver en tiempo y forma el préstamo. Es necesario que para no tener problemas, incluso dejes un margen con el que, frente a un imprevisto, puedas continuar cumpliendo con el contrato que vas a firmar. De todas maneras, recordá que cuanto menos tardes en restituir el capital, menos intereses te cobrarán.

Por otro lado, te recomendamos no pedir más de lo que necesitas para hacer la refacción, la fiesta, comprar el auto, viajar, etc.; porque al devolverlo deberás hacerlo con intereses y terminarás perdiendo plata sin una buena razón.
 
Al momento de presentar la solicitud a la empresa, entregá toda la información que es requerida porque cuando evalúen tu aplicación, si falta un papel, darán marcha atrás el trámite y se demorará todo el proceso en un rango de dos semanas a dos meses. 


Con ese fin asegurate, antes de informar las garantías, que todo esté en orden, es decir comunicate con todas las personas que sean necesarias para verificar que no tenés deudas y que darán testimonios positivos de tu desempeño financiero.

Al firmar

Es importantísimo que leas bien detallada y minuciosamente el contrato, que te asegures que todo lo que figura ahí es lo que conversaron y lo que pactaron con el representante de la empresa, así evitas firmar cláusulas sobre las que no tenes conocimiento.

Recordá que la mayoría de los problemas empiezan en este paso porque las empresas no son del todo claras e incluso, en muchos casos, tienen el deseo de embaucar a los clientes. Entonces si te surgen preguntas, este es el momento de hacerlas y aclararlas. Además, asegurate que esas respuestas se registren también el documento que vas a firmar y en el que se quedará la organización. De ese modo, queda asentados todos los detalles y se evitan malos entendidos.

Al devolver el dinero

La mayoría de los problemas que registramos en tuQuejaSuma es cuando los clientes se retrasan con las cuotas. Eso se convierte en un problema muy grande primero porque, los intereses se siguen acumulando, y cuanto más tardes, más tendrás que abonar; y segundo, porque el prestamista necesita cobrar y empieza a hacerlo a través de las garantías que aportaste a la hora de firmar el contrato. 

Usuarios, a través de tuQuejaSuma.com contaron que les terminaron debitando hasta tres veces en el mismo mes de la tarjeta de débito por atrasarse en un pago.

Así que ya sabes, mientras mantengas al día tus cuotas y con todo lo establecido por contrato, si seguiste estos pasos, no deberías tener inconvenientes. Pero si a pesar de ello, surge algún imprevisto, no te desesperes que estamos para ayudarte, publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma.com, seguí los tres pasos por los que te guiará el sistema y podés lograr que la empresa te de una solución.


martes, 9 de mayo de 2017

Que el Hot Sale 2017 no se convierta en una pesadilla


La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) ya puso la fecha de la cuarta edición del Hot Sale, será el 15, 16 y 17 de mayo. Por eso, desde tuQuejaSuma te vamos a contar todo lo que tenes que tener en cuenta antes, durante y después de comprar para lograr que la experiencia sea exitosa, que compres con grandes descuentos y no se vuelva un dolor de cabeza.


Para festejar el Día Mundial de Internet, la próxima semana llega una de las dos campañas nacionales de ventas online más importante del país, que este año contará con la participación de más de 350 empresas de todo el país que durante tres días se sumarán con ofertas y mega ofertas en todas las categorías: electro y tecnología, indumentaria y calzado, artículos deportivos y fitness, cosmética y belleza, hogar-deco y muebles, viajes, automotriz, alimentos y bebidas e infantil entre otros.


CUATRO RECOMENDACIONES ANTES DE COMPRAR

Podés comenzar a prepararte para tus compras en el Hot Sale antes del 15 de mayo para estar bien seguro de tus decisiones y lograr transacciones exitosas.

  1. Registrate en la página oficial antes de que comience la campaña de venta online a través del siguiente link: http://www.hotsale.com.ar/.
    Es muy probable que si lo dejás para esos días, el tráfico sea muy grande y te cueste hacerlo. De esta manera evitamos ponernos nerviosos y que verdaderamente la compra sea una experiencia agradable. Además podés aprovechar para indagar los medios de pagos disponibles y qué empresas están registradas así también como  chusmear los productos y encontrar aquellas cosas que te gustaría comprar.
  2. Hacé un listado de las cosas que te gustarían comprar por orden de prioridad y buscá el precio de venta en internet en un día normal. Con esa información vas a poder tener una noción del valor de mercado entonces llegado el Hot Sale, podrás comparar y evitar comprar apurado algo que en realidad no está de oferta.
  3. Mientras buscas la tarifa de cada objeto, aprovechá para revisar los canales de comunicación y las políticas de cambio y devolución de la empresa ya que muchos sitios son excelentes para vender pero muy malos para responder una vez que compraste. ¡OJO! si detectas que no son buenos en la post­venta para evitalos.


  4. Además, es importante que chequees el límite de tu tarjeta para asegurarte que puedas comprar todo lo que necesitas. De lo contrario, pedí que te lo extiendan. Acá están los números de las tarjetas, tenelos a mano el día de la compra por las dudas.
    American Express, 0810­555­8000; Diners, 0810­666­3663; MasterCard, 0810­222­2002; Naranja, 0810­333­6272; Nativa, 0810­333­6284; Tarjeta Shopping, 0810­333­6666, y Visa, (011) 4379­7777.

TRES SUGERENCIAS AL MOMENTO DE COMPRAR

Ese momento puede ser una locura. Mucha gente comprando y peleando por las mismas ofertas. Así que al momento de realizar las transacciones es importante que tengas la mente clara, no te dejes llevar por las hermosas ofertas y revises bien todas las tareas previas realizadas.

  1. Primero, buscá el listado que realizaste con anterioridad. Una vez en mano, empezá a navegar en la página oficial del Hot Sale. Si encontrás uno de los productos de listado a un precio que te resulta interesante, comprá el producto en ese momento. Si lo postergas, puede que no quede más stock. ¡No te olvides que las mejores ofertas se agotan primero!
  2. Antes de hacer click en “PAGAR”, asegúrate que tengan stock. Un problema muy frecuente que registramos en tuQuejaSuma es que te aceptan la transacción, pero luego te dicen que no tienen stock y quedás colgado por meses hasta que recibis tu compra. Lo ideal es que el sitio te muestre cuántos productos le quedan y que se vaya actualizando con cada compra. Si no es el caso, contactalos por cualquiera de sus medios de comunicación (recordá la información que recolectaste previo al Hot Sale)  para asegurarte que tienen lo que vos queres antes de comprar.
  3. El último paso para completar la compra es elegir la opción de envío. Analizá bien las opciones y evaluá la relación costo/envío. Las mismas pueden variar dependiendo del producto y de la zona geográfica en la que se encuentre el comprador. ¡No te olvides de anotar el número de seguimiento del pedido! Ese paso es clave para poder rastrear el mismo durante todo su trayecto hasta que llegue a destino. Tené en cuanta que envíos al interior del país generalmente tardan más que los plazos que ponen dentro de Buenos Aires, por lo que no recomendamos comprar regalos para fechas especiales.

PARA TERMINAR

Cuando ya compraste todo lo de tu lista e inclusive, un poco más, tal vez creas que terminaste, pero ¡No! Todavía falta la otra mitad del proceso: recibir el paquete.

Luego de la euforia que produce el Hot Sale llega la ansiedad por recibir el producto en casa. Tené en cuenta que en 2016, se efectuaron 1.000.000 de órdenes de compra que en su mayoría contenían más de un producto. Por lo tanto, por el volumen de compras que suelen realizarse, es probable que el tu paquete se demore más de lo que te prometieron al momento de confirmar la transacción (los plazos deben estar especificados al momento de comprar).
Para que tengas una idea de cuánto puede prolongarse la espera, calculá de la fecha que te informaron, entre 1 o 2 semanas más. Pero si tu ansiedad es muy grande y la espera se te está volviendo insoportable; la mejor opción, si está disponible, es retirar la compra personalmente en una sucursal cercana. Con eso se evita cualquier demora.

Ahora bien, también puede pasar que cuando llega el producto a casa, nos desilusionamos, no nos convence demasiado. Ya sea porque la publicidad fue engañosa; porque se equivocaron en el talle, color o modelo; o porque simplemente nos dimos cuenta que no lo queríamos. Si algo de todo eso ocurre, recordá que previo a la compra revisaste los términos de devolución, en ese caso seguí los pasos que allí indicaron. De todos modos, tené presente que según contempla la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar la compra hasta 10 días corridos de recibir el producto. Los costos de devolución son a cargo de la empresa, por ley también.

ARTICULO 34. (de la Ley de Defensa del Consumidor) — Revocación de Aceptación. En los casos de los artículos 32 y 33, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esa facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que, con motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria. El consumidor debe poner la cosa a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.


Por último, deseamos que disfruten todas sus compras. Pero si algo no salió como lo esperabas, no dudes en publicar GRATIS tu reclamo en tuQuejaSuma.com agregando que fue durante el Hot Sale. Nosotros nos comprometemos a monitorear cada reclamo relacionado con el evento durante estos días para que, en caso que surja algún inconveniente, tengas una respuesta cuanto antes.