miércoles, 12 de junio de 2013

Hacé tranquilo tus compras por internet :)


¡Encontraste en internet la oferta que necesitabas! Un viaje, un electrodoméstico, una salida para compartir con la gente que más querés. Acá te dejamos algunos tips para que tengas a la hora de comprar por internet, para que no tengas sorpresas y tu compra pueda ser segura.
¡Compartilos con tus amigos! :)

- Toda publicación que se haga de un descuento obliga a quien la expresa a respetar los términos del beneficio.
- Las ofertas tienen que incluir esta información: fecha de comienzo, fecha de finalización, modalidades y condiciones o limitaciones.
- En caso que el sitio cuente con un sistema de referencia de vendedores, leé atentamente la calificación del vendedor.
- Guardá el mail o el cupón impreso porque constituyen la prueba de la oferta.
- Todos los productos tienen garantía. Dice la ley que en caso de ser productos nuevos, corresponde una garantía de entre 6 y 12 meses. Si son usados la garantía es de 3 meses y en la factura debe constar que no son nuevos. ¡Revisá la factura!
- Si comprás tecnología por internet informate antes sobre la posibilidad de conseguir los repuestos y que haya servicio técnico a tu alcance.
- Tenés 10 días, desde que el producto llega, para arrepentirte. Si te das cuenta que no tiene las características que vos esperabas lo podés devolver sin costo. Además, te tienen que devolver el dinero sin cobrarte flete.
Además, si el producto que decidiste devolver incluía un regalo no estás obligado a devolver esto útimo
- Verificá siempre el resumen de cuenta de tu tarjeta de crédito.
- Tienen que ofrecerte toda la información detallada y clara.





Vos, ¿tuviste alguna mala experiencia en compras por internet?

lunes, 3 de junio de 2013

Me quedé sin servicio en el celular... ¡De nuevo! (Estos son tus derechos a la hora de reclamar)




Sí, a nosotros también nos pasó. Estás intentando leer un mail que estabas esperando del trabajo. O viendo las fotos del cumple de tu amigo. Contestando tuits. Coordinando la juntada que tenés en un rato por whatsapp... y te quedaste sin 3G.
O quisiste dar de baja tu línea y te enteraste que no podías tan fácilmente como pensabas.
¡O peor! La pesadilla del “No se encuentra la red”.
Y se viene tu mal humor, el enojo, los insultos.
La información te da poder. Así que estuvimos investigando, en el blog Derecho en Zapatillas, cuáles son nuestros derechos como consumidores para poder reclamar lo que nos corresponde, ¿no?





¡Ojo con los aumentos de tarifas!
- El contrato que firmaste con la compañía de celular que te brinda el servicio debe aclarar que la empresa puede hacer modificaciones de tarifas.
-Para que una suba de tarifas sea legal tiene que ser general, es decir, no te pueden aumentar a vos solo.
- Tienen que notificarte al menos 60 días antes de la suba.

¡Darte de baja debería ser súper fácil!
- La baja del servicio no tiene que tener costo.
- Tenés derecho a conservar tu número eligiendo otra empresa
- A la baja del servicio podés pedirla en cualquier momento.
- Si tenés deudas podés acordar un plan de pago, pero eso no tiene que ser un impedimento para la baja.

¡Tienen plazo para contestarte!
- Las empresas tienen 3 días hábiles para contestar un reclamo por falta de servicio y 10 por facturación.

Ahora que conocés tus derechos podés hacerlos cumplir. Compartilos entre tus amigos, en las charlas de asado, de mates. ¡Muchos pueden estar pasando por alguna de estas situaciones y vos podés ayudarlos! ;)

¿Sentiste alguna vez que no respetaban tus derechos? ¡Contanos tu experiencia!