lunes, 3 de junio de 2013

Me quedé sin servicio en el celular... ¡De nuevo! (Estos son tus derechos a la hora de reclamar)




Sí, a nosotros también nos pasó. Estás intentando leer un mail que estabas esperando del trabajo. O viendo las fotos del cumple de tu amigo. Contestando tuits. Coordinando la juntada que tenés en un rato por whatsapp... y te quedaste sin 3G.
O quisiste dar de baja tu línea y te enteraste que no podías tan fácilmente como pensabas.
¡O peor! La pesadilla del “No se encuentra la red”.
Y se viene tu mal humor, el enojo, los insultos.
La información te da poder. Así que estuvimos investigando, en el blog Derecho en Zapatillas, cuáles son nuestros derechos como consumidores para poder reclamar lo que nos corresponde, ¿no?





¡Ojo con los aumentos de tarifas!
- El contrato que firmaste con la compañía de celular que te brinda el servicio debe aclarar que la empresa puede hacer modificaciones de tarifas.
-Para que una suba de tarifas sea legal tiene que ser general, es decir, no te pueden aumentar a vos solo.
- Tienen que notificarte al menos 60 días antes de la suba.

¡Darte de baja debería ser súper fácil!
- La baja del servicio no tiene que tener costo.
- Tenés derecho a conservar tu número eligiendo otra empresa
- A la baja del servicio podés pedirla en cualquier momento.
- Si tenés deudas podés acordar un plan de pago, pero eso no tiene que ser un impedimento para la baja.

¡Tienen plazo para contestarte!
- Las empresas tienen 3 días hábiles para contestar un reclamo por falta de servicio y 10 por facturación.

Ahora que conocés tus derechos podés hacerlos cumplir. Compartilos entre tus amigos, en las charlas de asado, de mates. ¡Muchos pueden estar pasando por alguna de estas situaciones y vos podés ayudarlos! ;)

¿Sentiste alguna vez que no respetaban tus derechos? ¡Contanos tu experiencia!

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