¿Cómo dar de baja internet, el teléfono o el cable?

Por otra parte la nueva normativa determina que las firmas que ofrezcan servicios de atención telefónica y online tendrán que fijar un horario de atención para consultas y reclamos que no puede ser inferior a los días y horarios en los que operan comercialmente. En caso que no tengan oficinas físicas, el horario de atención no podrá ser inferior a ocho horas por día de lunes a viernes.

Fijó la obligatoriedad de que los proveedores de estos servicios informen en su página web y en todos los puntos de atención, el número de teléfono y/o el sitio web para formular consultas, sugerencias y/o reclamos.

Las empresas que no cumplan con lo establecido en la resolución serán sancionadas de acuerdo a lo que determina la Ley de Defensa del Consumidor lo que implica multas que van desde los $500 hasta los $500.000 o incluso, suspensiones, clausuras y pérdida de concesiones.

Claro es una de las empresas que más rápido se adaptó a la normativa. Ya tiene su botón de baja en la parte superior de su sitio web.

Si haces clic, se te abrirá una nueva ventana en donde te ofrecerán una guía de pasos a seguir para dejar de ser cliente. es una de las empresas que más rápido se adaptó a la normativa. Ya tiene su botón de baja en la parte superior de su sitio web.

Direct TV también tiene la opción y cuando ingresas en esa opción, te pide que te loguees con tu usuario.

Movistar cumple con la nueva normativa pero la hizo un poco más complicada ya que aparece a la mitad del sitio. ¡Podes apretar las teclas Ctrl + F y en el cuadro de texto que te va a aparecer escribir “baja” y luego enter y te mostrará dónde está! Si ingresas allí, te va a abrir un cuadro de diálogo en el que te va a pedir que ingreses tu número de teléfono y algunas vueltas más.

Personal la hace aún más complicada, la dejó en el pie de página, un poco invisibilizado. Scrollea hasta el final y te vas a encontrar esto:

Si haces clic ahí, te va a abrir una nueva ventana, te va a pedir que te loguees y que completes información.

Cablevisión – Fibertel tiene le opción al final de su sitio web. ¡No te olvides del Ctrl + F! Al ingresar te va a pedir que te loguees, y que expliques por qué queres solicitar la baja.

Arnet lo ubicó mucho menos visible. Y al igual que la mayoría de las empresas si haces clic, te redirecciona a una ventana en la que te pide datos para proceder.

Hasta ahora, TeleCentro incumple con la normativa ya que no tiene ningún link o botón visible.

Si pasado el 28 de julio la empresa que contrataste no cuenta con el link o el botón accesible; ó si lo tiene pero no te otorga la identificación de la baja al cabo de las 24 horas de haberla solicitado, podés publicar GRATIS tu reclamo en tuQuejaSuma.com así te ayudamos a lograr que te den de baja.

Ya hemos logrado más de 65.000 resoluciones a favor de los consumidores, por eso si tenés algún problema con una empresa ya sabes que estamos para ayudarte!