martes, 20 de junio de 2017

¿Cómo salgo del Veraz?

Una de las preguntas más frecuentes que se hacen las personas por internet e incluso a través de tuQuejaSuma.com, es cómo hacer para que las empresas con las que contrajeron una deuda, los saquen del Veraz. En este artículo vas a encontrar todas las respuestas.

Antes de comenzar, es importante que entiendas que la única manera de lograr salir del listado de deudores es por el método legal. Es decir, te pueden ofrecer propuestas tentadoras, rápidas y “baratas”, pero eso es ilegal y te puede generar más problemas, incluso con la Justicia. A continuación encontrarás dos métodos para lograr que te saquen del Veráz. Si ya pasaste por ellos y aún figuras como deudor o deudora, seguí leyendo que hay más opciones abajo.

PACIENCIA

Uno de los métodos más baratos, pero que demanda paciencia y saber que si necesitas solicitar un crédito o comprar algún inmueble, no vas a poder; es aguardar cinco años.
 
El veraz, se rige por las reglas impuestas por la Ley 25.326, en cuyo artículo 26, inciso 4, establece que la empresa puede mostrar a las personas en su historial como “no pagadores” por un plazo máximo de hasta 5 años. Pasado ese tiempo, incluso si no han saldado la deuda, deberá borrarlos. De lo contrario, podrá sufrir algún problema legal bajo la causa de “daños y perjuicios”. 

CORRECTO y EFICIENTE

Este método consiste en pagar la deuda contraída, aquella por las cual apareces en el Veráz. Una vez pago el compromiso económico, deberás solicitar el reporte de libre deuda a la empresa en cuestión.

A continuación, tendrás que enviar una copia ya sea por email, por fax o personalmente al Veraz, y al cabo de diez días, ellos se verán en la obligación de actualizar en su listado tu estado de situación. De ese modo, deberás figurar como “deuda pagada”. 

Para enviar por fax el “libre deuda”, comunicate con Veráz telefónicamente al 115352-4800 y elegí la primera opciónAllí tendrás que digitar el número de DNI de la persona que figura con deuda y serás transferido a la operadora, quien solicitará algunos datos privados para poder constatar la identidad del llamante y a continuación podrá informar el estado de los datos financieros del sujeto en cuestión. 


Inmediatamente deberás informarle a la operadora que ya cancelaste la deuda y, a continuación, te brindará un número de reclamo, guardalo porque vas a tener que comunicarte nuevamente al teléfono señalado líneas arriba, pero en esta oportunidad, seleccioná la opción 2 y seguí los pasos que el sistema te indicará para mandar por fax el libre deuda.

Para poder comprobar si el trámite se inició correctamente, podrás hacerlo llamando por teléfono o, a través de la página web del veraz, haciendo click acá.

¡TENÉ EN CUENTA! que por su reglamento interno, Veráz podrá dejar a la persona en cuestión en su lista de deudores por hasta 2 años, pero si realmente se saldó la deuda, obligatoriamente deberá figurar como “pagado” por lo que nadie deberá tener inconvenientes para realizar cualquier tipo de compra o transacción.

Si pagaste la deuda o pasaron más de cinco años y aún así, permaneces en el listado del Veráz, tené en cuenta que muchas veces sucede que los bancos o las empresas crediticias cometen algún error, y nos informan al veraz cómo deudores y, como no tenemos deuda alguna, no hay nada que saldar y no podemos salir de allí. 

En ese caso, será imprescindible que te dirijas a la institución en cuestión para ver si puede subsanar el equívoco del modo más rápido y sencillo posible. En caso de no obtener respuestas que rectifiquen el inconveniente, se puede proceder de alguna de las siguientes maneras:

1. Ingresá en tuQuejaSuma.com y siguiendo tres simples pasos podés lograr que la empresa se retracte.

2. Podés reclamar ante la Justicia la supresión, rectificación, confidencialidad o actualización de los mismos a través de la ley que regula la acción de hábeas data.

3. Podés acudir por vía administrativa, presentando una queja ante la Dirección Nacional de Datos Personales que busca acercar a las partes para resolver el conflicto o sancionar a los responsables de bases de datos que no cumplan con la ley.



lunes, 5 de junio de 2017

¿Cómo doy de baja Club La Nación?

¿Pediste que te lleven alguna de las Club La Nación Revistas, te la cobran pero no te la envían, y para colmo no lográs darte de baja al “servicio” que ofrece? Acá podrás aprender paso a paso cómo hacer para lograr que dejen de debitarte por un producto que no disfrutas y cancelar tu suscripción La Nación.

El Club La Nación es uno de los servicios más importantes que hay en el país porque ofrece a sus socios importantes descuentos en cientos de marcas, así también como ofertas y promociones a la hora de adquirir otros productos o servicios. Existen múltiples posiciones respecto de la satisfacción de los clientes con la empresa: están los muy satisfechos y por otro lado, los que reclaman continuamente en tuQuejaSuma porque no les llegan las revistas a las que se suscribió.

Si estás dentro del último grupo y querés cancelar tu suscripción a Club La Nación, este artículo es para vos. También te puede resultar útil si necesitas dar de baja diario La Nación por vacaciones, o dar de baja 365, incluso hacer su suspensión, o por consultas vinculadas a Club La Nación Black, ya que es el mismo procedimiento. 


En primer lugar, armate de paciencia y comunícate por teléfono a su número de atención al cliente de Club La Nación, que es 5199-4700 de lunes a viernes de 8 a 20 horas; ó sábados y domingos de 8 a 14 horas. ¡Si no sos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, no te olvides de marcar el 011!

Seguramente luego de varios intentos, te va a atender una máquina y te va a informar diferentes opciones, vos tendes que elegir la de “atención al cliente”, que sería la número 2. Nuevamente te propondrá un nuevo menú numérico y optá por la 4.
  

Algunos minutos más tarde, te atenderá un representante humano. Contale las razones por las cuáles queres dar de baja el servicio; te solicitará tu número de DNI, y luego, te devolverá tu número de reclamo. Es muy importante que lo anotes, así también como el nombre del asesor que te atendió, y lo tengas a mano para poder reclamar en caso de necesitarlo.

Es importante que tengas en cuenta que la baja del servicio debe solicitarse sí o sí entre los primeros 10 días del mes, de lo contrario la cancelación entrará para el siguiente mes.

¿Cómo sé si efectivamente me dieron la baja? Tras tu conversación con el representante de Club La Nación, te deberá llegar un e-mail a tu bandeja de correo electrónico con el número de baja y los datos de tu suscripción y el tipo de reclamo, en este caso cancelar la cuenta, y la sede Club La Nación correspondiente. De todas maneras, al cabo de algunos días, te recomiendo que llames a tu tarjeta y les consultes si efectivamente se eliminó del débito automático a esa empresa. 



Si la compañía de servicios financieros te confirma que aún está asociado el servicio al débito automático, te recomiendo llamar nuevamente y dar los datos que te enviaron en el correo anterior, número de orden, nombre del operador que te atendió y la fecha del pedido de cancelación. ¡Acordate, que en el menú tenés que elegir primero 2 y después 4! 

¿Qué más puedo hacer si desde Club La Nación me confirman que la baja ya está efectuada pero la tarjeta me sigue debitando? Es común en tuQuejaSuma recibir reclamos porque las personas no logran que les dejen de debitar el servicio de Club La Nación a pesar de haber llamado varias veces a la empresa y que les confirmen que se le ha dado de baja el serivicio. Por eso te proponemos otra opción más.

¡Llamá a tu banco y a la tarjeta! De esa manera, les podés explicar que vos no autorizas más esa transacción con Club La Nación y les podés pedir que cancelen tu débito automático, o que tu tarjeta de crédito bloquee este pago, es lo que en su jerga se llama “stop debit”. El número de contacto lo vas a encontrar en la parte posterior del plástico de tu tarjeta, pero de todos modos te dejamos algunos en este artículo.

 

American Express, 0810­555­8000; Diners, 0810­666­3663; MasterCard, 0810­222­2002; Naranja, 0810­333­6272; Nativa, 0810­333­6284; Tarjeta Shopping, 0810­333­6666, y Visa, (011) 4379­7777. 
Banco Nación, 08108881212; Banco Provincia, 8102222776 ; Banco Santander, 8009992400; Banco Francés, 08003330303; Banco Macro, 8105552355; Banco HSBC, 08103334722; Banco Patagonia, 08007778500; Banco Galicia, 08104446500; Banco Hipotecario, 08102222472.

Si a pesar de haber llevado a cabo todos los pasos que te contamos, el problema persiste, publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma.com y siguiendo tres simples pasos, podés lograr que Club La Nación te conteste a través de nuestro sitio y resuelva finalmente tu inconveniente como sucedió con María.