jueves, 24 de noviembre de 2016

Llega el Black Friday a Argentina: acá está todo lo que tenes que saber para comprar con una sonrisa


Coincidiendo con el Black Friday de Estados Unidos, el 25 de noviembre llega a la Argentina el “viernes negro” que seguramente se extenderá todo el fin de semana, como ocurrió en ediciones anteriores, en lo que será el Black Weekend, y si los números van bien, tal vez, se extienda toda la semana como ocurrió con el Cyber Monday.


En norte américa y ahora también en otros países del mundo, este evento da inicio a la temporada de compras navideñas en la que los comerciantes ofrecen descuentos, ofertas, promociones, beneficios, facilidades de pago y de envío para incentivar el consumo y reactivar la economía y para que las personas vayan completando la lista de regalos para la familia a precios increíbles.

¿Con qué te vas a encontrar el viernes? Con descuentos, promociones y facilidades de pago en Supermercados, muebles, jardín y decoración; outlet en marcas de moda y calzado; y descuentos y beneficios con tarjetas en tecnologías y electrodomésticos.


Como siempre, tuQuejaSuma te acompaña en todo el proceso de compras para que puedas disfrutar comprando y ahorrando y que no se convierta en un dolor de cabeza.

Como el Black Friday ofrece descuentos en categorías tan amplias los recaudos que hay que tener, también varían y por lo general, cuanto más caros sean los productos, más abiertos hay que tener los ojos.

Para los productos de supermercado


  1. Revisá previamente qué productos te faltan en la alacena, heladera, baño y cocina y chequeá qué ofertas ofrecen los distintos mega mercados (Carrefour, Walmart, Coto, Cencosud), las modalidades de pago y envío de cada uno para poder elegir el qué esté más acorde a tus necesidades.
  2. Tené en cuenta el los precios de los productos a precios regular, es decir, cuando no están en oferta. Para hacerlo, podes revisar catálogos anteriores de esas casas de venta, o el ticket de tu última compra, o, en el peor de los casos, consultar con el almacén del barrio. De esa manera vas a evitar adquirir una falsa oferta ya que muchas veces inflan los precios y luego aplican la oferta.
  3. Si hay algún producto que no estás necesitando en este momento pero está a un muy buen precio y podés, cómpralo. De esa manera, vas a ahorrar dinero porque cuando efectivamente lo necesites, va a estar más caro.
  4. Si el supermercado ofrece envío a domicilio sin cargo, no dudes en hacer la compra oline, de esa manera te ahorrarás tiempo y combustible. No te olvides antes, de consultar si las promociones corren para compra en línea.


Para el calzado y/o ropa



  1. Previo al Black Friday, revisá las páginas de tus casas de ropa y calzado preferidas para saber si se van a adherir al festival de precios para no llevarte ninguna sorpresa.
  2. Si ya sabes qué querés comprar, andá lo más temprano posible. Como vos, cientas de personas quieren aprovechar los precios desorbitantes de las marcas más amadas y si vas muy tarde, tal vez no encuentres lo que buscas o te quedes sin talle.
  3. No dudes en probarte. Por más que el local esté lleno de gente y por más que estén todos alterados, fíjate cómo te quedan los productos porque muchas empresas ponen como condición que lo comprado en oferta no tiene cambio.
  4. Antes de pasar la tarjeta o entregar el efectivo, examiná las prendas que te vas a llevar. En algunas casos te brindar ofertas de no creer y cuando llegamos a casa nos damos cuenta que tiene una falla, una rotura, una costura floja. Evitalo.




Para comprar tecnología y/o electrodomésticos

  1. Cuando llegan estas fechas, nos queremos comprar todo. Armá un listado ordenando las prioridades y perviamente, revisá los precios regulares de cada uno, también para evitar comprar algo sin oferta.
  2. Como son productos caros, te recomiendo que consultes antes de efectuar el pago, los canales de comunicación de la empresa. Además revisá las políticas de cambio para asegurarte de tener respuesta en caso de que algo se complique. También sería importante que indagues en sus redes sociales cómo son para contestar a los usuarios. Y por último, hacete una pasada por tuQuejaSuma, buscá la empresa a la que le comprarías y lee las experiencias de clientes para indagar si suelen tener problemas, y de ser así, si los resuelven.
  3. Ahora, sí. Lo clave a la hora de comprar este tipo de productos es la entrega. Muchas veces las casas de venta de este tipo de productos, ofrecen más mercadería de lo que tienen en stock y por eso estás meses esperando. Es importantísimo que, ya sea por internet, o en el local consultes si tienen ese producto disponible en el local y no pases el cartón hasta no obtener una respuesta.


En todos los casos: compras por internet

  1. Tené a mano los números de la tarjeta y de la proveedora del servicio de crédito. Así, si te llegas a confundir con la compra, podes llamar inmediatamente y pedir que la cancelen. Cuanto antes lo hagas, más chances hay de resolverlo.
  2. Si necesitas el producto para una fecha particular, te recomendamos que vayas a buscar el producto en el local, de esa manera vas a asegurarte tenerlo en tiempo y forma. (Esto también corre para los casos en los que compraste en el local, si lo necesitas urgente, es preferible que pagues un flete).
  3. Tené en cuenta que errar es humano con lo cual, una vez que te llegue la compra y abras la caja, todo puede pasar, pero recordá: TODO TIENE CAMBIO. A veces pasa que luego de esperar un montón, llega a casa el tan ansiado paquete no resultó ser lo que esperábamos ya sea porque se equivocaron el modelo, porque no es lo que esperábamos o simplemente porque no nos gustó. De ser así, retomá tu investigación sobre las políticas de cambio de la empresa, seguí esos pasos y efectuá el cambio. No te conformes con algo que no te cierra.


Si con todos estos tips, igual tuviste inconvenientes no desesperes. A todos nos pasa y para eso creamos tuQuejaSuma, una plataforma en la que, siguiendo tres simples pasos, podes cargar tu reclamo hacia la empresa con la que tuviste el problema y lograr que la misma se comunique con vos para proponerte una solución.


viernes, 4 de noviembre de 2016

Black Friday: 3 tips para ahorrar en serio

Mientras los locos por las compras aprovechan los últimos días de la Cyber Week, tras haber pasado por el Cyber Monday, los supermercados no quieren quedarse atrás y reflotaron una nueva edición del Black Friday. Esta vez, se celebrará del jueves 3 al domingo 6 de noviembre. En este artículo te contamos qué empresas se adhieren, qué ofertas no te podes perder y cómo garantizar una compra exitosa.


Con la intención de ofrecer a los clientes productos a precios tentadores, las grandes cadenas de supermercados brindarán descuentos de hasta el 50%, cientos de productos al 2x1, 3x2, 4x218 y 24 cuotas sin interés y además, apertura de los comercios hasta las 23hs.




Desde tuQuejaSuma te damos 3 tips para tener en cuenta antes de comprar


1. Hacé la lista de supermercado que soles armar cuando decidís ir al super, pero esta vez, anotá los precios regulares de los productos que necesitas, para poder comprar si efectivamente estás ahorrando dinero. Muchas veces los supermercados “hacen ofertas” en función de productos con precios remarcados.

2. Buscá los productos en los distintos supermercados para detectar cuáles ofertas te convienen más y en cuál supermercado hay más beneficios en función de tus necesidades. De esa manera, podrás elegir a qué cadena ir y evitarte perder tiempo y plata.

3. Por más que hayan productos que no están en tu lista de necesidades, si están a un buen precio, podes ahorrar dinero a futuro puesto que cuando tengas que adquirirlos, van a estar más caros.

Finalmente, te contamos algunos descuentos con los que podas encontrarte en las distintas cadenas de supermercados que adhieren al Black Friday.

Carrefour

La empresa se caracteriza por subirse a todos los festivales de precio y hasta incluso, ofrecer ofertas propias, y esta oportunidad no se quedó atrás.
Para este fin de semana ofrece un 70% en la segunda unidad para los que lleven dos productos iguales entre los siguientes: arroz, galletitas crackers, shampoo, acondicionadores, tratamientos capilares, protectores y toallas femeninas, limpiadores para pisos, baño, cocina y vidrios. Además 4x2 en vinos y espumantes y ofrece como modalidad de pago 24 cuotas sin interés, y 18 para productos electrónicos.

Walmart

Este cierre de semana ofrece 50% en más de 20 mil productos y 2x1 en 400 productos para alacena. También brinda descuentos para juguetes y artículos para los más chicos. Y, anticipándose a la Navidad, 30% de descuento en decoración para el arbolito y en luces. Por último la gran vedete de la empresa es el 3x2 en leches larga vida la serenísima.

Jumbo

Se concentró en los dispositivos tecnológicos y propone precios interesantes en televisores y aires acondicionados, además de modalidades de pago cómodas y variadas. En cuanto a los productos de alamacén, 2x1 y hasta 40% de descuento. 

Coto

No hace referencia al "black" o al "negro" en su página web o en las palabras de sus afiches, pero sí en esencia ya que se tiñó con ese color y prometen un "super fin de semana". Ponen en el mercado cerca de 1.500 productos en oferta, entre los que incluye un 80% de descuento en la segunda unidad y en el acto en marcas como Gallo, Bimbo, 9 de Oro, y yerba Taragui; y un 70% en la segunda unidad a productos de 12 marcas, como aceites, mermeladas y fideos secos.

viernes, 28 de octubre de 2016

SE ACERCA EL CYBERMONDAY: MIRÁ CÓMO COMPRAR Y NO SUFRIR EN EL INTENTO

El lunes 31 de octubre y martes 1 de noviembre llega el momento más esperado para los locos por las compras a través de internet. En este artículo podrás encontrar datos útiles para el gran día de 48 horas.

El Cyber Monday se creó en Estados Unidos en 2005 y por el éxito de la experiencia comenzó a replicarse en otros países como: España, Canadá, Reino Unido, Portugal, Alemania, Colombia y Perú. En Argentina, existe desde 2012 de la mano de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) quienes proponen continuar con la propuesta este 31 de octubre y 1 de noviembre con la participación de 338 empresas y descuentos que llegan al 50%.


Desde ese entonces tuQuejaSuma acompañó a los consumidores que tuvieron inconvenientes en la post-venta, a recibir los productos y lograr que les apliquen los descuentos. Gracias a nuestro trabajo hemos conseguido más de 8.500 reclamos solucionados. Pero como preferimos que las personas eviten esas malas experiencias, les brindamos una serie de consejos para que disfruten en todas las instancias del Cyber Monday.


Antes del Gran Día

1. Registrate

Es importante que previo al 31 de octubre ingreses a la página oficial www.cybermonday.com.ar y sigas los pasos necesarios para loguearte debido que es muy probable que ese día, por la cantidad de visitas que reciba el sitio, tengas problemas para hacerlo.
Ya que ingresaste al sitio, aprovechá para chusmear las marcas que participan, los descuentos, los tipos de pago y los productos que te gustaría comprar.


2. Hacé un listado de lo que te gustaría comprar

Por orden de prioridad, dejá asentado todos los productos que necesitas y el precio de venta en internet en un día normal. De esa manera, no te vas a olvidar de nada, vas a tener una noción del valor de mercado de los productos que te interesan y en el apuro que genera el Cyber Monday, evitarás comprar algo que en realidad no está en oferta.

3. Consultá las políticas de cambio y de devolución

Mientras haces el relevamiento de los precios de los productos que pensas adquirir, tomá nota también de los canales de comunicación de las empresas y las políticas de cambio y devolución de cada uno.
Recordá que muchas marcas para vender siempre están disponibles pero para responder frente a inconvenientes, no, por lo que es importante evitar las que presentan esas características. 
Una manera de determinar el comportamiento de las mismas en la post-venta es chequear si están presentes en las redes sociales, y si contestan o no a los comentarios que les hacen por esa vía. También podes revisar en tuQuejaSuma la cantidad de reclamos dirigidos hacia la misma, los comentarios de los usuarios y la cantidad de soluciones que efectuó. 

4. Revisá el límite de tu Tarjeta de Crédito

Sacá la cuenta del total de dinero que necesitas para comprar todo lo de tu lista y verificá con tu banco que lo pueda comprar y si es necesario, podes pedir que te lo extiendan. Es un trámite que lleva algunas horas con lo cual es recomendable hacerlo antes del 31 de octubre.
A continuación te dejamos los números de las tarjetas y desde tuQuejaSuma te recomendamos tenelos a mano el día de la compra, por las dudas.
American Express, 0810­555­8000; Diners, 0810­666­3663; MasterCard, 0810­222­2002; Naranja, 0810­333­6272; Nativa, 0810­333­6284; Tarjeta Shopping, 0810­333­6666, y Visa, (011) 4379­7777.



El 31 de octubre y el 1 de noviembre

Cuando el reloj marque las 00:00 horas y comience un nuevo día, no te dejes llevar por la ansiedad y la emoción de esas ofertas. Pensá bien antes de “aceptar” las compras. Revisá tu listado, si es necesario, varias veces para asegurarte de estar comprando al precio indicado.

1. Comprá conscientemente rápido

Con el listado en mano, comenzá a navegar por el sitio oficial del Cyber Monday, buscando uno a uno los productos que deseas comprar y si encontrás alguno a un precio interesante, compralo. 
Si lo dejás para más tarde, puede que no tengan más stock y te quedes sin ese objeto que tanto deseas. No te olvides que las mejores ofertas se agotan primero.

2. Asegurate que haya stock

Cuando encontraste alguno de los productos de tu lista a un buen precio, y te decidiste a adquirirlo, antes de poner “pagar” chequea que tengan stock.

A través de tuQuejaSuma recibimos muchos reclamos de personas que efectuaron una compra pero que no reciben su paquete durante meses y desde la empresa les explican que no lo tienen.
Por lo general las marcas serias te muestran la cantidad de objetos disponibles y se actualiza compra tras compra. Pero si no encontrás ese indicador, te recomendamos que los contactes por alguno de sus canales de comunicación para asegurarte que aquello que deseas, esté disponible.


3. Elegí la mejor opción de envío

Una vez que encontraste el producto que querés comprar, te aseguraste que el precio sea realmente una oferta y que la empresa lo tiene disponible, te resta elegir la opción de envío. 
Es importante que analices bien la relación costo/envío/velocidad, porque a veces estás meses esperando para ahorrarte algunos pesos; y otras gastas fortunas para recibir algo por lo que no tenes apuro. 
Las opciones pueden variar dependiendo del producto que se compre y de la zona geográfica en la que se encuentre el comprador, por lo general si estás en el interior del país va a salirte un poco más caro y va a demorarse un poco más de lo que dicen. 
Por otro lado, es importante que anotes el número de seguimiento del pedido para poder rastrear el mismo durante todo su trayecto hasta que esté en tus manos.

La Espera 

Luego de las emociones y ansiedades generadas por el Cyber Monday llegan las propias de la espera. Desde tuQuejaSuma recomendamos armarse de paciencia porque frente a los volúmenes de compras que se generan en esas 48 horas los envíos suelen demorarse más de lo normal. Por eso tené en cuenta algunas cuestiones.


1. Calculá el tiempo estimado de envío para evitar falsas expectativas

Cuando realizaste la compra, en alguna parte, se especificó cuánto tardará el producto en llegar a tu casa, a esa fecha que marcaste con un circulito, agregale una o dos semanas más.

2. Evaluá la posibilidad de retirar personalmente la compra

Si sos muy ansioso y no estás dispuesto a esperar tu compra cerca de un mes, recordá que podes acercarte a alguna de las sucursales de la empresa y llevarte el producto y de ese modo evitar las demoras. 

3. Siempre podes cambiar el producto 

Todo puede fallar. A veces ocurre que tras el mes de espera, llega a casa un producto con el que no estamos conformes, ya sea porque se equivocaron el modelo, porque no es lo que esperábamos o simplemente porque no nos gustó. 
En ese caso, recordá que verificaste las políticas de cambio de la empresa, seguí esos pasos y efectuá el cambio.. No te conformes con algo que no te cierra.
De todos modos, tené presente que según contempla la Ley de Defensa del Consumidor, tenes derecho a cancelar la compra hasta 10 días corridos de recibir el producto. Los costos de devolución son a cargo de la empresa, por ley también. 



ARTICULO 34. (De la Ley de Defensa del Consumidor) — Revocación de Aceptación. En los casos de los artículos 32 y 33, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esa facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que, con motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria. El consumidor debe poner la cosa a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.

4. Disfrutá de tu compra y si tenes problemas, publicá en tuQuejaSuma

Por último, deseamos que disfruten todas sus compras. Recuerden que estamos disponibles a través de todos nuestros canales de comunicación (mail, Twitter, Facebook), para acompañarlos en el proceso de compra.
Pero si algo no salió como lo esperabas, no dudes en publicar el reclamo en tuQuejaSuma.com agregando que fue durante el Cyber Monday. Nosotros vamos a estar monitoreando cada reclamo relacionado con el evento durante estos días para que en caso de algún inconveniente tengas una respuesta cuanto antes.




miércoles, 1 de junio de 2016

5 TIPS PARA SOLUCIONAR TUS PROBLEMAS CON LOS BANCOS


Según informaron desde Defensa del Consumidor, este año crecieron los números de reclamos principalmente a las empresas que proveen servicios, y en segundo lugar a los Bancos. Investigamos un poco los motivos por los cuales los usuarios tienen inconvenientes con las últimas porque son las que más consultas recibimos desde tuQuejaSuma y te dejamos algunos tips para que puedas resolverlos más rápido.

Casi el 70% de los problemas se deben a consumos realizados con tarjetas de crédito y débito: sobrefacturación, cobros indebidos, deuda inexistente, incumplimientos de promociones y dificultades para dar de baja el servicio, los depósitos que se realizan no se imputan, o sucede parcialmente; les venden productos sin consultar, por ejemplo un seguro para la tarjeta.


Para evitar que estas cosas te ocurran es importante conocer todas las vías de comunicación de tu banco para poder comunicarte inmediatamente con ellos y seguir los siguientes consejos.

  1. Evitá efectuar pagos con el Débito Automático. Cuando aceptamos pagar la tarjeta de crédito, el gas, la luz y demás servicios con este método, corremos el riesgo de que nos debiten dos veces el monto de un pago. No solo que la restitución de ese dinero suele ser un trámite muy engorroso y si no tenés la paciencia que se requiere, te ganan por cansancio; sino que hasta que te des cuenta que eso ocurre, pueden pasar varios meses y perder varios cientos de pesos.

  1. Al comprar con una promoción comunicate previamente con el Banco. Si estás por comprar algún producto aprovechando una promoción, antes de hacerlo, llama al 0810 correspondiente, consultá si sigue vigente y avisá que estás por realizar esa compra. Como ellos graban las conversaciones, si llegas a tener un inconveniente podes recurrir a esa herramienta.




  1. Al contratar un servicio con el Banco aclará algunas cuestiones. Al igual que sucede con las compañías de teléfonos, es muy importante que al momento de contratar el servicio les expliques que no te interesa nada adicional y aclarales si queres que te llamen o no para ofrecerte nuevos servicios y pedile su nombre completo para que quede comprometido a cumplir con lo solicitado. De esa manera el vendedor debe dejar asentado tu pedido y no vas a tener inconvenientes con la asignación de servicios por parte del banco.

  1. Al dar de baja una deuda asegurate que se sepa por todos los medios. En nuestro sitio llegan muchos reclamos vinculados a intimaciones por falta de pago a pesar que el mismo ya se ha realizado. Lo que ocurre es que no se acredita el pago antes que ellos cierren el listado de los que deben, entonces durante todo el mes los vas a tener llamando continuamente. Por eso, antes de saldar la deuda comunicate con tu banco para consultarles cómo tenés que hacerlo, (aún cuando ya sepas hacerlo) y solicitarle a quien te atiende su nombre. De esa manera queda asentado tu llamado y el personal comprometido con tu caso. Una vez efectuado el mismo, llamá nuevamente y pedí con la persona que te atendió previamente para avisarle que lo hiciste.
  2. Ante un problema, publicá tu reclamo en tuQuejaSuma. Si aún siguiendo estos  tips tenes un inconveniente con algún banco podes publicar tu caso en el siguiente link: http://tuquejasuma.com/publicar-reclamo/1/ y seguir 3 simples pasos para lograr que el banco se comunique con vos con una solución.
    Es importante que brindes la mayor cantidad de detalles para resolver más rápido tu problema (recordá que no está permitido dar a conocer datos personales de terceros). Y si llegas a tener alguna dificultad para cargar los datos en la página o queres un acercamiento personal con TQS, podes comunicarte por twitter, facebook o correo electrónico según prefieras.

jueves, 12 de mayo de 2016

Todo lo que tenes que saber para comprar durante el HotSale sin problemas

Acá vas a encontrar información útil para que este lunes 16 y martes 17 de mayo te compres todo sin riesgos y satisfactoriamente.

 La próxima semana tendrá lugar el tan esperado HotSale en la que se podrán realizar compras online con descuentos especiales que llegan hasta el 60% y hasta en 12 cuotas sin interés con más de 270 empresas que participarán en una nueva edición del evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

                 



Las compras por internet pueden ser muy útiles ya que encontramos mejores precios que en una tienda física y mayor variedad de productos, el problema es que en muchos casos nos da miedo que nos estafen o los productos no lleguen a tiempo. A continuación podrás encontrar una serie de recomendaciones para detectar irregularidades y evitar un gran dolor de cabeza después del HotSale.


4 TIPS ANTES DE COMPRAR


Podés comenzar a prepararte para tus compras en el HotSale antes del 16 de mayo para estar bien seguro de tus decisiones y lograr transacciones exitosas.


  1. Registrate en la página oficial antes de que comience a través del siguiente link: http://www.hotsale.com.ar/ porque hay riesgos que esos días el tráfico sea muy grande y te cueste hacerlo. De esta manera evitamos ponernos nerviosos y que verdaderamente la compra sea una experiencia agradable. Además podés aprovechar para indagar los medios de pagos disponibles y qué empresas están registradas y luego a través de sus páginas web, conocer los productos y determinar qué te gustaría comprar.

  2. Hace un listado de las cosas que te gustarían comprar por orden de prioridad y rastreá el precio de venta en internet en un día normal. Así logras ser ordenado, tener una noción del valor de mercado y, en el nerviosismo y la ansiedad de los días del HotSale, no te olvidas ningún producto y a la vez, evitas comprar apurado algo que en realidad no está de oferta.

  3. Mientras buscas la tarifa de cada objeto, aprovechá para revisar los canales de comunicación y las políticas de cambio y devolución de la empresa ya que muchos sitios son excelentes para vender pero muy malos para responder una vez que compraste, entonces buscá alternativas si detectas que no son buenos en la post­venta para evitarte enojos.

  4. Chequeá el límite de tu tarjeta y verificá que puedas comprar todo lo que aparece en tu listado. De lo contrario podés llamar a tu banco para extenderlo. A continuación te dejamos los números de las tarjetas, tenelos a mano el día de la compra por las dudas.
    American Express, 0810­555­8000; Diners, 0810­666­3663; MasterCard, 0810­222­2002; Naranja, 0810­333­6272; Nativa, 0810­333­6284; Tarjeta Shopping, 0810­333­6666, y Visa, (011) 4379­7777.



3 CUESTIONES A TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE LA COMPRA


Al momento de realizar las transacciones es importante que tengas la mente clara, no te dejes llevar por las hermosas ofertas y revises bien todas las tareas previas realizadas.


  1. Recuperá el listado que realizaste con anterioridad y comenzá a navegar en la página oficial del HotSale y si encontrás uno de los productos de listado a un precio que te resulta interesante, comprá el producto en ese momento puesto que si lo postergas, más tarde puede que no quede más stock. No te olvides que las mejores ofertas se agotan primero.

  2. Antes de hacer click en “PAGAR”, asegúrate que tengan stock. Un problema muy frecuente que aparece en tuQuejaSuma es que te venden algo pero luego te dicen que no tienen stock y quedás colgado por meses hasta que recibis tu compra. Lo ideal es que el sitio te muestre cuanto stock tiene de lo que vas a comprar y que se vaya actualizando con cada compra. Si no es el caso, contactalos por cualquiera de sus medios de comunicación para asegurarte que tienen lo que vos queres antes de comprar.

  3. Por último te van a pedir que elijas la opción de envío, analizá bien y evaluá la relación costo/envío. Estas opciones pueden variar dependiendo del producto que se compre y de la zona geográfica en la que se encuentre el comprador. Y no te olvides de anotar el número de seguimiento del pedido para poder rastrear el mismo durante todo su trayecto hasta que llegue a destino. Tene en cuanta que envíos al interior del país generalmente tardan más que los plazos que ponen dentro de Buenos Aires. 


LAS TRES ÚLTIMAS RECOMENDACIONES 


Una vez que cerraste todas las transacciones no terminó la aventura, aún falta la otra mitad del proceso, recibir el paquete. Por eso te recomendamos que tengas en cuenta algunas cuestiones:


  1. Luego de la euforia que produce el HotSale llega la ansiedad por recibir el producto en casa pero por el volumen de compra que suelen presentar estos eventos, tené en cuenta que probablemente tarde más de lo que prometen al momento de comprar  (los plazos deben estar especificados al momento de comprar) y calculá que pueden tardar hasta 1 o 2 semanas más. Pero si tu ansiedad es muy grande y te lastima esperar, la mejor opción, si está disponible, es retirar la compra personalmente en una sucursal cercana. Con eso se evita cualquier demora. 

  2. Ahora bien, también puede pasar que cuando llega el producto a casa nos encontremos que no es lo que esperábamos porque la publicidad es engañosa, porque se equivocaron o porque simplemente nos dimos cuenta que no lo queríamos. Si algo de todo eso ocurre, recordá que previo a la compra revisaste los términos de devolución, en ese caso seguí los pasos que allí indicaron. De todos modos, tené presente que según contempla la Ley de Defensa del Consumidor, tenes derecho a cancelar la compra hasta 10 días corridos de recibir el producto. Los costos de devolución son a cargo de la empresa, por ley también.

    La letra chica:
    ARTICULO 34. (de la Ley de Defensa del Consumidor) — Revocación de Aceptación. En los casos de los artículos 32 y 33, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esa facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que, con motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria. El consumidor debe poner la cosa a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.

  3. Por último, deseamos que disfruten todas sus compras. Pero si algo no salió como lo esperabas, no dudes en publicar el reclamo en tuQuejaSuma.com agregando que fue durante el HotSale. Nosotros vamos a estar monitoreando cada reclamo relacionado con el evento durante estos días para que en caso de algún inconveniente tengas una respuesta cuanto antes.