viernes, 31 de enero de 2014

Caso de éxito: Santo Tomé con Internet de calidad.

"En el pueblo de Santo Tomé (Corrientes) hace más de 5 meses que tenemos el peor servicio de Internet del país. Los reclamos no funcionan, hace meses que dicen que están trabajando para solucionar el problema. Apoyen esta queja para que hagan algo!"

Así comienza este reclamo subido por David, él era uno entre los cientos de usuarios de Santo Tomé que había contratado una velocidad de 10 MB, pero funcionaba a 200 kb. Desde que publicó en tuQuejaSuma, la gente de su localidad comenzó a compartir experiencias, consejos, información, y lo más importante: comenzaron a sumarse. Él ya no estaba solo, sino que ahora eran casi 150 personas que compartían el mismo reclamo.


Después de 3 meses, David ingresó a la plataforma y nos dejó esta grata sorpresa:


"Al fin Arnet solucionó el problema en Santo Tomé Corrientes. Ahora el servicio es excelente las 24hs sin caída de velocidad. Saludos y gracias a todos los que se sumaron ya que gracias a ustedes al fin escucharon los reclamos y los solucionaron."


Sumando así un gran caso de éxito, y cientos de personas en Santo Tomé con Internet de calidad como merecen. Este es el sentido de tuQuejaSuma, somos el nexo de conexión entre ustedes y las entidades en falta para que puedan brindar una solución rápida a sus reclamos. Nos comprometemos a que la entidad va a darse por notificada sí o sí de lo que les está sucediendo, y ofrecemos un lugar donde se pueden reunir cientos, miles, millones de personas que estén pasando por lo mismo para que juntos consigan su objetivo. Muchas gracias;


El equipo de tuQuejaSuma.

miércoles, 29 de enero de 2014

¿Te llegó tu encomienda a través de Correo Argentino?

 "Compré 2 artículos por DealExtreme y a los 3 días ya estaban en Argentina. El problema es que llegó hace más de 2 meses y Correo Argentino no me lo entrega por lo que es muy probable que se lo hayan robado los encargados"


Así como nos cuenta Ezequiel en su reclamo en tuQuejaSuma, ascienden ya a más de 50 las quejas para Correo Argentino en nuestra plataforma. Investigando, son cientos las denuncias por día realizadas por gente que recibe el paquete vacío o con otro producto. Otras veces, se encuentran con paquetes abiertos y cerrados de forma casera, o con algún objeto de forma o tamaño parecido al del producto en cuestión. Tanta es la repercusión, que aquí pueden encontrar un reclamo con más de 1400 sumados. El título, bastante descriptivo, nos lleva a una queja con cientos de comentarios donde la gente ha empezado a unirse y compartir algunas de sus desafortunadas experiencias. 


"
Llamé al correo y me dijeron que no entró mi pedido al país porque estaba mal la dirección o no saben por qué motivo lo rechazó la aduana. ¿A alguien le sucedió alguna vez?"


Este comentario bastó para desatar decenas de respuestas de gente que le ha sucedido lo mismo. ¿La solución? Algunos dicen "basta de comprar por Internet", otros recomiendan colocar sí o sí el tracking en su encomienda. Pero la verdad es que, hasta los pedidos con tracking están comenzando a desaparecer. Tal vez hay algún mago en Correo Argentino.

Vamos a seguir compartiendo información de interés, y podés ver más reclamos, historias, experiencias y consejos clickeando ACÁ.

Y si te ha sucedido algo similar, y querés hacer escuchar tu voz al mismo tiempo que compartís tu experiencia y recibís consejos sobre qué hacer por parte de la comunidad, click ACÁ.

Antes los reclamos se efectuaban de manera privada. Hoy podemos ser un conjunto de gente que está pasando por una situación parecida y potenciar nuestra voz. A no quedarse callado/a!!!!! Atentamente;



El equipo de tuQuejaSuma.